{ "title": "Au cours des premi\u00e8res semaines de vacances, Europ Assistance a ouvert plus de dossiers d\u2019assistance technique en Belgique et \u00e0 l\u2019\u00e9tranger que durant l\u2019\u00e9t\u00e9 \u00ab normal \u00bb de 2019, mais moins de dossiers m\u00e9dicaux.", "modified_at": "2021-07-28 09:54:18", "published_at": "2021-07-28 09:54:18", "url": "https://redion.prezly.com/au-cours-des-premieres-semaines-de-vacances-europ-assistance-a-ouvert-plus-de-dossiers-dassistance-technique-en-belgique-et-a-letranger-que-durant-lete--normal--de-2019-mais-moins-de-dossiers-medicaux", "short_url": "http://prez.ly/ygIb", "culture": "fr", "language": "FR", "subtitle": "En comparaison avec l\u2019\u00e9t\u00e9 2020, tous les chiffres sont en hausse.", "slug": "au-cours-des-premieres-semaines-de-vacances-europ-assistance-a-ouvert-plus-de-dossiers-dassistance-technique-en-belgique-et-a-letranger-que-durant-lete--normal--de-2019-mais-moins-de-dossiers-medicaux", "body": "

Remarque importante :
\u200bEurop Assistance Belgium dresse ici le bilan du premier mois de vacances (chiffres du 2 au 25 juillet 2021 inclus).
\u200bCompte tenu de la situation très particulière de l’été 2020 (alors que des mesures sanitaires strictes s’appliquaient et que les risques de contamination au COVID-19 étaient très élevés), il n’est pas opportun de faire une comparaison avec cette période, mais bien avec la saison de vacances « normale » de 2019.
\u200bÀ noter aussi que le portefeuille de clients d’Europ Assistance s’est accru de plus d’un quart depuis janvier 2021, ce qui a bien entendu une influence sur les chiffres absolus. Une comparaison en pourcentage des tendances est dès lors la méthode la plus appropriée pour se forger une idée de ce premier mois de vacances.

UNE MOYENNE DE PRES DE 1 600 DEMANDES D’ASSISTANCE PAR JOUR

BAISSE DU NOMBRE DE DOSSIERS MÉDICAUX À L’ÉTRANGER PAR RAPPORT À 2019

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Depuis le début de l’été, Europ Assistance a ouvert 696 dossiers médicaux à l’étranger, soit une baisse de 18 % en comparaison avec la même période en 2019 (mais une hausse de 140 % par rapport à juillet 2020, lorsque les vacanciers ne voyageaient pratiquement pas).

Les mesures qui ont un impact sur le secteur du voyage et le comportement de voyage ainsi que les risques liés au COVID-19 ont incité les voyageurs à choisir principalement des destinations européennes et à prendre moins de risques. La grande majorité des dossiers médicaux ont ainsi été ouverts en France (28 %, soit le double du mois de juillet 2019) et en Espagne (Espagne continentale + îles : 18 %). Nous observons également une augmentation du nombre de dossiers médicaux en Italie et en Grèce (respectivement 8 % et 7 %). Aux États-Unis, le nombre de dossiers a quant à lui baissé (2 % contre 5 % en 2019).

Dossiers médicaux par pays (top 5) :

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88 % des dossiers ont été ouverts en Europe (contre 73 % en 2019).

Types de problèmes médicaux les plus fréquents :

  1. Traumatismes, fractures, blessures : 43 % (= 2019).
  2. Infections (autant liées au COVID-19 qu’à d’autres maladies) : 14 % (+2 % par rapport à 2019).
  3. Problèmes gastro-entérologiques : 8 % (-2 % par rapport à 2019).
  4. Problèmes cardiovasculaires : 4 % (= 2019).

 

Entre le 2 et le 25 juillet 2021, plus de 42 dossiers médicaux liés à des infections au Covid-19 ont été ouverts.

DOSSIERS D’ASSISTANCE TECHNIQUE AUX VÉHICULES EN FORTE HAUSSE

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Du 2 au 25 juillet, Europ Assistance a ouvert 10 031 dossiers techniques en Belgique (+66 % par rapport à 2019 et +67 % par rapport à 2020). Notons que ce chiffre inclut également les problèmes techniques qui surviennent lors des trajets quotidiens domicile-lieu de travail et des déplacements pour les loisirs en Belgique.
\u200bLa hausse est due à l’accroissement du portefeuille de clients d’Europ Assistance Belgium, au grand nombre de Belges qui passent leurs vacances en Belgique et aux conséquences des intempéries dans certaines régions du pays.

À l’étranger, Europ Assistance a ouvert un total de 1 786 dossiers pour des interventions techniques au véhicule entre le 2 juillet et le 25 juillet 2021 (+23 % par rapport à 2019 et +90 % par rapport à 2020), dont (top 5) :

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Types d’interventions techniques les plus fréquentes :

  1. Problèmes de moteur, de batterie et de démarrage : 70 %.
  2. Problèmes techniques causés par inadvertance (clé enfermée dans le véhicule, erreur de carburant, crevaison) : 18 %.
  3. Accidents : 8 %.Les causes des interventions techniques sont similaires à celles de 2019 (et 2020).

EGALEMENT DES INTERVENTIONS TECHNIQUES POUR LES CYCLISTES

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En juin 2020, Europ Assistance Belgium a lancé son nouveau produit d’assistance « Bike ». Cette assurance annuelle couvre les déplacements à vélo en Belgique et dans les pays limitrophes, que ce soit pour les loisirs ou pour se rendre au travail. Les cyclistes peuvent faire appel à l’assistance en cas de problème technique (panne ou vol) ou pour le remboursement des frais médicaux à l’étranger après un accident de vélo. Si nécessaire, ils sont rapatriés ou un vélo de remplacement peut être mis à leur disposition.

En juillet 2021, Europ Assistance a ouvert 234 dossiers pour ce type d’interventions en Belgique et 20 dans nos pays limitrophes.

WEEK-ENDS DE FORTE AFFLUENCE EN PERSPECTIVE SUR LES ROUTES EUROPÉENNES

Enfin, Europ Assistance attire l’attention sur la densité de trafic attendue durant les deux prochains week-ends (30/07-01/08 et 06/08-08/08). Entre le vendredi après-midi et le dimanche après-midi, un trafic très dense est prévu sur les grands axes de circulation européens et ce tant dans le sens des départs que des retours. Vous trouverez de plus amples informations dans notre calendrier du trafic disponible sur https://blog.europ-assistance.be/previsions-trafic-ete-2021/.

Relations presse:

Europ Assistance Belgium S.A.
\u200bXavier Van Caneghem
\u200bPR & Market Analyst
\u200bT + 0473.46.82.00
\u200bxavier.van.caneghem@europ-assistance.be
\u200bwww.europassistance.be

\n \n \n \n \n \n \n CP 2021-07-28-Bilan juillet 2021.pdf\n 258 KB\n \n

 

 

 

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