Pendant ces dernières vacances de Noël (du vendredi 19 décembre au dimanche 4 janvier inclus), les conditions de ski n’ont pas été bonnes dans les Alpes avec un manque de neige durant la majeure partie des vacances – exposant les skieurs à des plaques de glace ou de la neige dure. Le nombre de pistes ouvertes était aussi limité dans certaines stations.
\u200bDe nombreux skieurs sont partis vers les Alpes pour célébrer la période de Noël ou de Nouvel An et se sont retrouvés en nombre sur les pistes ouvertes.
Par rapport à l’année passée, Europ Assistance a ouvert un nombre significativement plus élevé de dossiers ski. Cette augmentation est due en grande partie aux conditions de ski médiocres (alors qu’elles étaient bonnes l’année dernière), mais aussi à l’accroissement du portefeuille de clients de l’assisteur grâce à l’acquisition de nouveaux partenaires. Ainsi, du vendredi 19 décembre 2025 au dimanche 4 janvier 2026 inclus, 207 dossiers médicaux ont été ouverts dans les Alpes (+ 64% vs. la même période l’année passée).
Du 19 décembre 2025 au dimanche 4 janvier 2026, Europ Assistance a enregistré un nombre plus élevé (+ 5%) de demandes d’assistances techniques aux véhicules vers et en provenance des pistes de ski, et bien plus élevé vers d’autres destinations (+75 %) comparé à l’année passée. Ici aussi, cette forte augmentation est due à l’accroissement du nombre de clients d’Europ Assistance (nouveaux partenariats) vs. la même période de l’année passée et non aux conditions météo sur les routes.
\u200bLes dossiers ont principalement été ouverts aux Pays-Bas (43%), en France (25 %), au Luxembourg (11 %), en Allemagne (7 %) et en Espagne (5 %).
Comme chaque année, de nombreux voyageurs sont partis en quête de repos vers des destinations plus ensoleillées.
Destinations proches
\u200bEn ce qui concerne les destinations européennes, la plupart des dossiers médicaux ont été ouverts (traditionnellement) dans les pays suivants : France (15 %), Espagne et îles, y compris les îles Canaries (13 %) et Italie (3 %).
Destinations lointaines
\u200bParmi les destinations lointaines, des dossiers médicaux ont été ouverts en Thaïlande (11 %), aux États-Unis (4 %), ainsi qu’au Maroc, en Égypte et aux Émirats arabes unis (3 % chacun).
Pendant toute la période des vacances, Europ Assistance a reçu plus de 45.000 appels téléphoniques et plus de 2.700 demandes d'assistance via l’application pour l'ensemble de ses activités (assistance médicale, dépannage en Belgique et à l’étranger, assurance annulation, assistance habitation, etc.)