EUROP ASSISTANCE DRESSE LE BILAN DES VACANCES D’ÉTÉ: un été chargé avec davantage de dossiers médicaux que l’an dernier

• Entre le 29/06 et le 29/08, Europ Assistance a reçu un peu moins de 62 000 appels, soit une augmentation de 5,5 % en comparaison à la même période en 2016.
• Les problèmes médicaux à l’étranger ont augmenté de 3,5 % tandis que les pannes de voiture à l’étranger ont diminué de 1,7%.
• La France et l’Espagne restent les destinations de vacances les plus prisées et comptent le plus grand nombre d’interventions médicales et techniques.
• Légère augmentation des problèmes de voiture en Belgique (+3 %)

• Depuis le début des vacances (du jeudi 29 juin au mardi 29 août 2017 inclus), Europ Assistance a enregistré 61.776 appels (+5,5 % vs 2016).
• Le pic d’appels a eu lieu le lundi 24 juillet : 1436.
• Nombre moyen d’appels par jour : 996.
• Les grandes vagues de départ des vacanciers belges vers le sud ont eu lieu le deuxième (09-10/07) et le troisième (15-16/07) week-end de juillet ainsi que les jours qui ont précédé la fête nationale (17-20/07).

• Depuis le début de l’été, Europ Assistance a ouvert 2.105 dossiers médicaux à l’étranger, soit une augmentation de 3,5 % par rapport à la même période en 2016.
  Pendant le premier mois de vacances, la grande vague de chaleur dans certains pays du sud de l’Europe a influencé le nombre en augmentation des dossiers médicaux ouverts pour infections et troubles digestifs.
  Par ailleurs, le Baromètre des Vacances d’Europ Assistance a indiqué que plus de Belges déclaraient vouloir partir en vacances cet été comparé à l’année dernière, ce qui a probablement aussi eu une influence sur l’augmentation du nombre de dossiers médicaux.
• Le plus grand nombre de dossiers médicaux a été ouvert en France (21 %) et en Espagne (Espagne + îles : 12 %). Dossiers médicaux par pays (top 6) :

Parmi les destinations plus éloignées, des dossiers médicaux ont été ouverts aux quatre coins du monde, dont en Thaïlande et Indonésie (chacun près de 3%), au Maroc et au Pérou (chacun 2%) et dans bon nombre d’autres destinations comme la République Dominicaine, l’Egypte, la Colombie, le Brésil, le Vietnam, le Costa Rica, etc…

• Types d’interventions médicales les plus fréquentes :

1. Contusions, fractures, blessures : 37 % (-2 pts vs 2016)
2. Troubles digestifs : 12 % (= 2016)
3. Infections : 11 % (+1 pt vs 2016)
4. Maladies cardio-vasculaires : 5 % (+1 pt vs 2016

Cas de pannes en légère hausse en Belgique, mais en baisse à l’étranger :

• Depuis le début de l’été, 14.760 dossiers techniques ont été ouverts en Belgique (+3 % vs 2016). Ces chiffres tiennent compte des problèmes techniques survenus lors des déplacements quotidiens « maison-boulot » ainsi que des déplacements effectués pour les loisirs en Belgique. Cette augmentation peut s’expliquer, entre autres, par le nombre de Belges restés au pays pour profiter des vacances.
• Entre le 29/06 et le 29/08/2017, Europ Assistance a ouvert 4.055 dossiers techniques pour l’étranger (-1,7 % vs 2016), dont (Top 4) :

• Types d’interventions techniques les plus fréquentes :

1. Problèmes de moteur, de batterie, de démarrage : 72 %.
2. Problèmes techniques de distraction (clé dans le véhicule, erreur de carburant, crevaison) : 17 %
3. Accidents : 8 %