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    "title": "Europ Assistance dresse le bilan du premier mois de vacances :",
    "modified_at": "2020-07-29 14:42:00",
    "published_at": "2020-07-29 10:44:57",
    "url": "https://redion.prezly.com/europ-assistance-dresse-le-bilan-du-premier-mois-de-vacances-325262",
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    "culture": "fr",
    "language": "FR",
    "subtitle": "BAISSE SIGNIFICATIVE DU NOMBRE D\u2019INTERVENTIONS \u00c0 L\u2019\u00c9TRANGER SUITE AUX EFFETS DU COVID-19 SUR LES VOYAGEURS",
    "slug": "europ-assistance-dresse-le-bilan-du-premier-mois-de-vacances-325262",
    "body": "<p>Europ Assistance dresse le bilan de juillet 2020 :</p><ul class=\"release-content-list release-content-list--bulleted release-content-list--align-inherit\"><li><span>&nbsp;La diminution du nombre des d&eacute;parts, le choix de destinations et la prudence due au COVID-19 ont un s&eacute;rieux impact sur les assistances de l&rsquo;&eacute;t&eacute;.</span></li><li><span>Entre le 26/06 et le 28/07, Europ Assistance a enregistr&eacute; plus de 31.000 demandes d&rsquo;assistance, soit une diminution de 35% en comparaison &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode en 2019.</span></li><li><span>Les probl&egrave;mes m&eacute;dicaux &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger sont en forte diminution (-64%).</span></li><li><span>Les pannes de voiture &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger sont &eacute;galement moins fr&eacute;quentes que pendant la m&ecirc;me p&eacute;riode en 2019 (-32%).</span></li><li><span>Les tendances de l&rsquo;enqu&ecirc;te vacances 2020 d&rsquo;Europ Assistance se voient confirm&eacute;es&nbsp;: les vacanciers partent moins loin, avec leur bulle familiale, de pr&eacute;f&eacute;rence en voiture, et se montrent prudents face aux risques sanitaires.</span></li></ul><h3 id=\"945-demandes-dassistance-par-jour\" ><strong>945 DEMANDES D&rsquo;ASSISTANCE PAR JOUR</strong></h3><ul class=\"release-content-list release-content-list--bulleted release-content-list--align-inherit\"><li><span> Depuis le d&eacute;but des vacances (du vendredi 26 juin au mardi 28 juillet 2020 inclus), Europ Assistance a enregistr&eacute; 31.190 demandes d&rsquo;assistance (appels t&eacute;l&eacute;phoniques et demandes d&rsquo;assistance via courriel et application), soit une diminution de 35% vs. 2019.</span></li><li><span>Le pic de demandes d&rsquo;assistance a eu lieu mercredi 22 juillet : 1.332 appels et demandes d&rsquo;assistance. Ce pic est largement inf&eacute;rieur &agrave; celui r&eacute;pertori&eacute; l&rsquo;ann&eacute;e pass&eacute;e &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode (1.932, le 13/07/2019).</span></li><li><span>Nombre moyen de demandes d&rsquo;assistance par jour : 945.</span></li><li><span>Les d&eacute;parts des vacanciers belges vers le sud ont &eacute;t&eacute; plus r&eacute;partis sur l&rsquo;ensemble du mois de juillet que les ann&eacute;es pr&eacute;c&eacute;dentes.</span></li></ul><h3 id=\"forte-diminution-des-dossiers-medicaux-a-letranger\" ><strong>FORTE DIMINUTION DES DOSSIERS M&Eacute;DICAUX &Agrave; L&rsquo;&Eacute;TRANGER</strong></h3><p>Depuis le d&eacute;but de l&rsquo;&eacute;t&eacute;, Europ Assistance comptabilise 422 dossiers m&eacute;dicaux &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger, soit une diminution de 64% par rapport &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode en 2019.<strong> </strong>Les r&eacute;glementations qui touchent au secteur du voyage, la situation et les risques dus au COVID-19, &nbsp;font que les voyageurs partent moins loin et prennent moins de risques. Il n&rsquo;est pas exclu non plus que certains voyageurs soient plus r&eacute;ticents &agrave; demander une intervention pour des soins m&eacute;dicaux non urgents &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger. Selon l&rsquo;enqu&ecirc;te vacances 2020 d&rsquo;Europ Assistance<a href=\"#_ftn1\"></a>*, 12% des voyageurs belges seraient pr&eacute;occup&eacute;s quant aux infrastructures m&eacute;dicales &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger en p&eacute;riode de COVID-19.</p><p>La grande majorit&eacute; des dossiers m&eacute;dicaux ont &eacute;t&eacute; ouverts en France (40%, destination proche privil&eacute;gi&eacute;e cet &eacute;t&eacute;) et en Espagne (Espagne continentale &nbsp;+ &icirc;les&nbsp;: 13%). L&rsquo;Allemagne et les Pays-Bas voient aussi leur nombre de dossiers m&eacute;dicaux augmenter&nbsp;(respectivement 4% et 3%).</p><p>Dossiers m&eacute;dicaux par pays (top 6) :</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/1a5450f4-0aba-4aaf-8c92-6a282928b72a/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-1a5450f4-0aba-4aaf-8c92-6a282928b72a\"\n                data-id=\"1a5450f4-0aba-4aaf-8c92-6a282928b72a\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/1a5450f4-0aba-4aaf-8c92-6a282928b72a/-/inline/no/Dossiers+%C3%A0+l%27%C3%A9tranger.PNG\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/1a5450f4-0aba-4aaf-8c92-6a282928b72a/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p>89% des dossiers ont &eacute;t&eacute; ouverts en Europe (vs. 73% en 2019).</p><p>Types de probl&egrave;mes m&eacute;dicaux les plus rencontr&eacute;s :</p><ol class=\"release-content-list release-content-list--numbered release-content-list--align-inherit\"><li><span>Traumatismes, fractures, blessures : 50 % (+ 7 pts vs. 2019)</span></li><li><span>Probl&egrave;mes gastro-ent&eacute;rologiques : 6 % (- 4 pts vs. 2019)</span></li><li><span>Probl&egrave;mes cardio-vasculaires : 6 % (+ 2 pts vs. 2019). Les infections, en deuxi&egrave;me position en &eacute;t&eacute; 2019 (12%), occupent cette ann&eacute;e la 4&egrave;me position avec 4%.</span></li></ol><p>Les vacanciers choisissent des destinations plus proches, faisant chuter le nombre d&rsquo;interventions pour des pathologies typiques des pays chauds, comme les infections et les probl&egrave;mes gastro-ent&eacute;rologiques (dont la &laquo;&nbsp;turista&nbsp;&raquo;).</p><p>Jusqu&rsquo;&agrave; pr&eacute;sent, Europ Assistance Belgique n&rsquo;a pas d&ucirc; ouvrir de dossier m&eacute;dical &agrave; la suite d&rsquo;une infection du COVID-19 pendant les vacances.</p><h3 id=\"dossiers-dassistance-technique-vehicule-egalement-en-baisse\" ><strong>DOSSIERS D&rsquo;ASSISTANCE TECHNIQUE V&Eacute;HICULE EGALEMENT EN BAISSE</strong></h3><h4 id=\"les-pannes-de-voitures-aussi-en-diminution\" ><strong>Les pannes de voitures aussi en diminution</strong></h4><p>Depuis le d&eacute;but de l&rsquo;&eacute;t&eacute;, Europ Assistance a enregistr&eacute; <strong>&nbsp;</strong>8.252 dossiers techniques en Belgique<strong> </strong>(-2% vs 2019). Notons que ce chiffre tient compte des probl&egrave;mes techniques qui surviennent lors des d&eacute;placements quotidiens &laquo; maison-boulot &raquo; ainsi que des d&eacute;placements pour les loisirs effectu&eacute;s en Belgique.</p><p>&nbsp;Entre le 26/06 et le 28/07/2020, Europ Assistance a ouvert 1.436 dossiers techniques pour l&rsquo;&eacute;tranger (-32% vs. 2019), dont (Top 6) :</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/38884216-be5d-4e7a-a419-c832ac03ea22/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-38884216-be5d-4e7a-a419-c832ac03ea22\"\n                data-id=\"38884216-be5d-4e7a-a419-c832ac03ea22\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/38884216-be5d-4e7a-a419-c832ac03ea22/-/inline/no/dossiers+techniques.PNG\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/38884216-be5d-4e7a-a419-c832ac03ea22/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p>Ces chiffres d&eacute;montrent &eacute;galement clairement que les destinations proches (pays limitrophes) sont privil&eacute;gi&eacute;es.</p><p>Types d&rsquo;interventions techniques les plus fr&eacute;quentes :</p><ol class=\"release-content-list release-content-list--numbered release-content-list--align-inherit\"><li><span>Probl&egrave;mes de moteur, de batterie ou de d&eacute;marrage : 70%.</span></li><li><span>Pannes caus&eacute;es par inadvertance (cl&eacute;s enferm&eacute;es dans le v&eacute;hicule, erreur de carburant, crevaison) : 19 %.</span></li><li><span>Accidents : 8 %.</span></li></ol><p>Ces causes sont fort similaires &agrave; celles de 2019.</p><h3 id=\"le-profil-du-voyageur-cet-ete\" ><strong>Le profil du voyageur cet &eacute;t&eacute;</strong></h3><p>Une enqu&ecirc;te r&eacute;cente du Groupe Europ Assistance a d&eacute;montr&eacute; que le COVID-19 influence fortement les comportements des vacanciers, ainsi que leurs intentions de voyage. Ainsi, le voyageur belge craint que le COVID-19 ait un impact non seulement sur sa sant&eacute; mais aussi sur la situation de sa destination de vacances. Il privil&eacute;gie les voyages dans les pays europ&eacute;ens ou reste de pr&eacute;f&eacute;rence dans son propre pays, il part en voiture, voyage avec sa &laquo; bulle &raquo; familiale et a r&eacute;duit son &laquo;&nbsp;budget vacances&nbsp;&raquo;. \u200b </p><p>Voyez pour toute info suppl&eacute;mentaire <a href=\"https://blog.europ-assistance.be/voyages-des-belges-ete-2020-face-au-covid-19/\">https://blog.europ-assistance.be/voyages-des-belges-ete-2020-face-au-covid-19/</a>.</p><h3 id=\"attention-aux-week-ends-noirs-du-1er-et-8-aout-sur-les-routes\" ><strong>Attention aux week-ends &laquo;&nbsp;noirs&nbsp;&raquo; du 1er et 8 ao&ucirc;t sur les routes</strong></h3><p>Malgr&eacute; les restrictions de voyage li&eacute;es au COVID-19, Europ Assistance pr&eacute;voit des week-ends tr&egrave;s charg&eacute;s les 1 et 2 ao&ucirc;t, ainsi que les 8 et 9 ao&ucirc;t sur l&rsquo;ensemble du r&eacute;seau routier vers le sud ainsi que vers la c&ocirc;te sur les grands axes touristiques, suite au chass&eacute;-crois&eacute; des vacanciers. Comme &eacute;voqu&eacute; plus haut, beaucoup de vacanciers dans de nombreux pays europ&eacute;ens favorisent actuellement les voyages en voiture. &nbsp;</p><p>&nbsp;Le meilleur conseil aux vacanciers qui envisagent de prendre la route pendant cette p&eacute;riode est d&rsquo;&eacute;viter les heures de grande affluence (de 8h &agrave; 18h), voire de postposer leur d&eacute;part, de veiller &agrave; bien contr&ocirc;ler l&rsquo;&eacute;tat du v&eacute;hicule avant de prendre la route (pneus, batterie, niveau d&rsquo;huile et liquide de refroidissement, airco&hellip;) et d&rsquo;emporter des boissons fra&icirc;ches. Et n&rsquo;oubliez pas votre masque, obligatoire dans beaucoup de stations-services.</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 18%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/460361d2-17dd-4358-a5cd-1c7af2f6fbb0/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-460361d2-17dd-4358-a5cd-1c7af2f6fbb0\"\n                data-id=\"460361d2-17dd-4358-a5cd-1c7af2f6fbb0\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/460361d2-17dd-4358-a5cd-1c7af2f6fbb0/-/inline/no/image.png\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/460361d2-17dd-4358-a5cd-1c7af2f6fbb0/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p>Le blog d&rsquo;Europ Assistance vous donne un aper&ccedil;u des pr&eacute;visions de trafic en Europe pour les prochains week-ends &agrave; l&rsquo;adresse suivante : <a href=\"https://blog.europ-assistance.be/previsions-trafic-ete-2020/\">https://blog.europ-assistance.be/previsions-trafic-ete-2020/</a></p><p>* https://blog.europ-assistance.be/voyages-des-belges-ete-2020-face-au-covid-19/ </p><p><u><strong>Contacts presse &amp; m&eacute;dia sociaux</strong></u><strong> :</strong></p><p><strong>Europ Assistance Belgium <br>\u200b</strong>Xavier Van Caneghem<br>\u200bPR &amp; Market Analyst<br>\u200bTel: 0473/46.82.00<br>\u200b<br>\u200bMail : xavier.van.caneghem@europ-assistance.be<br>\u200bSite : <a href=\"http://www.europ-assistance.be\">www.europ-assistance.be</a><br>\u200bFacebook&nbsp;: <a href=\"http://www.facebook.com/europassistance\">www.facebook.com/europassistance</a><br>\u200bBlog&nbsp;: <a href=\"http://blog.europ-assistance.be\">http://blog.europ-assistance.be</a><br>\u200bTwitter&nbsp;: twitter.com/EA_BEL<br>\u200bPress room : <a href=\"https://europ-assistance.prezly.com/\">https://europ-assistance.prezly.com</a></p><a href='https://cdn.uc.assets.prezly.com/0fdea8f9-6890-4e1e-9f72-0c282d247c10/-/inline/no/cp-2020-07-29-bilan-juillet-2020.pdf' class='release-content-attachment' id='attachment-0fdea8f9-6890-4e1e-9f72-0c282d247c10' data-type='attachment' data-track='Story File Download' data-placement='content' data-id='0fdea8f9-6890-4e1e-9f72-0c282d247c10'>\n    <span class='release-content-attachment__icon'>\n        <svg class=\"icon icon-download\">\n                <use xlink:href=\"#icon-download\"></use>\n            </svg>\n    </span>\n    <span class='release-content-attachment__details'>\n        <strong class='release-content-attachment__title'>Bilan Juillet 2020</strong>\n        <em class='release-content-attachment__subtitle'>CP 2020-07-29-Bilan Juillet 2020.pdf - 259 KB</em>\n    </span>\n</a>",
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