{
    "title": "TRAVEL FLASH - \u00c9T\u00c9 2023",
    "modified_at": "2023-07-28 10:00:02",
    "published_at": "2023-07-28 10:00:00",
    "url": "https://redion.prezly.com/travel-flash-ete-2023",
    "short_url": "http://prez.ly/uG3c",
    "culture": "fr",
    "language": "FR",
    "subtitle": "BAISSE DES DOSSIERS M\u00c9DICAUX COMPAR\u00c9 \u00c0 2022.  \nLA VAGUE DE CHALEUR P\u00c8SE SUR LES VACANCIERS BELGES DANS LE SUD DE L\u2019EUROPE.",
    "slug": "travel-flash-ete-2023",
    "body": "<ul class=\"release-content-list release-content-list--bulleted release-content-list--align-inherit\"><li><span>Du 30 juin au 27 juillet 2023 inclus, Europ Assistance a r&eacute;pondu &agrave; pr&egrave;s de 33.000 appels t&eacute;l&eacute;phoniques d&#039;assistance. La grande majorit&eacute; de ces demandes concernait des d&eacute;pannages en Belgique et &agrave; l&#039;&eacute;tranger.</span></li><li><span>Le nombre de probl&egrave;mes m&eacute;dicaux &agrave; l&#039;&eacute;tranger a baiss&eacute; de 18 % par rapport &agrave; juillet 2022 (mais &agrave; cette p&eacute;riode, nous faisions face &agrave; une augmentation de 53% compar&eacute; &agrave; juillet 2021). </span></li><li><span>Les pannes de voiture &agrave; l&rsquo;&eacute;tranger ont l&eacute;g&egrave;rement augment&eacute; par rapport &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode en 2022 (+2,5 %).</span></li><li><span>La diminution des dossiers m&eacute;dicaux constat&eacute;e pour juillet 2023 s&#039;explique en partie par le fait que l&#039;&eacute;t&eacute; 2022 fut exceptionnel &agrave; plus d&rsquo;un titre, avec un exode estival particuli&egrave;rement important des Belges cons&eacute;cutivement &agrave; la pand&eacute;mie de Covid-19, mais &eacute;galement par le fait que, cette ann&eacute;e, la p&eacute;riode de vacances a commenc&eacute; une semaine plus tard dans les &eacute;coles francophones. \u200b \u200b \u200b \u200b </span></li></ul><h4 id=\"un-grand-nombre-de-demandes-dassistance-par-jour\" style=\"text-align: center\">UN GRAND NOMBRE DE DEMANDES D&rsquo;ASSISTANCE PAR JOUR</h4><ul class=\"release-content-list release-content-list--bulleted release-content-list--align-inherit\"><li><span>Depuis le d&eacute;but des vacances (du vendredi 30 juin au jeudi 27 juillet), Europ Assistance Belgique a trait&eacute; 32.695 appels t&eacute;l&eacute;phoniques de demande d&#039;assistance. Un chiffre auquel il faut ajouter plus de trois mille demandes d&rsquo;assistance introduites via l&rsquo;application mise &agrave; disposition par Europ Assistance &agrave; ses clients.</span></li><li><span>Le pic des appels t&eacute;l&eacute;phoniques fut atteint le 17 juillet, avec 1.624 appels entrants. Le 25 juillet a connu &eacute;galement un tr&egrave;s grand nombre d&rsquo;appels (1.490 appels). Ces derni&egrave;res semaines, le nombre moyen d&#039;appels t&eacute;l&eacute;phoniques entrants &eacute;tait de plus de 1.170 par jour.</span></li><li><span>En plus de ces appels, quelques milliers de clients d&#039;Europ Assistance ont utilis&eacute; l&rsquo;application d&#039;assistance technique en Belgique ou &agrave; l&#039;&eacute;tranger afin de demander directement de l&#039;aide sans passer par le central t&eacute;l&eacute;phonique.</span></li><li><span>Il convient &eacute;galement de mentionner qu&rsquo;en fonction de leur communaut&eacute; linguistique, la date de d&eacute;but des vacances des Belges diff&eacute;rait. En effet, cette ann&eacute;e, elle &eacute;tait fix&eacute;e au 1er juillet pour les n&eacute;erlandophones, et au 8 juillet pour les francophones.</span></li></ul><h4 id=\"diminution-du-nombre-de-dossiers-medicaux-a-letranger-par-rapport-a-2022\" style=\"text-align: center\">DIMINUTION DU NOMBRE DE DOSSIERS M&Eacute;DICAUX &Agrave; L&rsquo;&Eacute;TRANGER PAR RAPPORT &Agrave; 2022</h4><p><strong>Baisse globale du nombre de dossiers m&eacute;dicaux </strong>: depuis le d&eacute;but de l&#039;&eacute;t&eacute;, Europ Assistance a ouvert 1.068 dossiers m&eacute;dicaux &agrave; l&#039;&eacute;tranger. Ce nombre est comparable &agrave; celui enregistr&eacute; lors des ann&eacute;es pr&eacute;c&eacute;dant la crise Covid, mais repr&eacute;sente une baisse de <br>\u200b18 % par rapport &agrave; la m&ecirc;me p&eacute;riode de l&rsquo;ann&eacute;e 2022, laquelle fut exceptionnelle avec un nombre record de Belges qui ont voyag&eacute; apr&egrave;s la p&eacute;riode Covid. (L&rsquo;augmentation enregistr&eacute;e &agrave; ce moment-l&agrave; &eacute;tait de +53 % par rapport &agrave; l&#039;ann&eacute;e pr&eacute;c&eacute;dente.)</p><p><strong>Canicule historique dans le Sud de l&rsquo;Europe </strong>: l&rsquo;exceptionnelle vague de chaleur que connait le Sud de l&rsquo;Europe se ressent le plus dans le nombre de dossiers m&eacute;dicaux ouverts en Espagne et en France (+3 % chacun vs 2022). \u200b </p><p>Dans les pays touch&eacute;s par la chaleur, Europ Assistance note de nombreux troubles gastro-intestinaux chez les plus jeunes (-20 ans). Chez les plus de 50 ans, il s&#039;agit plut&ocirc;t de cas li&eacute;s &agrave; des probl&egrave;mes cardiaques et respiratoires, ainsi que de probl&egrave;mes neurologiques (dont ceux caus&eacute;s par des coups de chaleur). \u200b </p><p>Les fortes chaleurs en M&eacute;diterran&eacute;e p&egrave;sent sur les activit&eacute;s de vacances de nombreux Belges, leur imposant de se reposer et de se rafra&icirc;chir pendant les heures les plus chaudes de la journ&eacute;e plut&ocirc;t que de se livrer &agrave; des efforts physiques (telles que des activit&eacute;s sportives ou des visites de villes). <br>\u200bDans les pays o&ugrave; il fait extr&ecirc;mement chaud, Europ Assistance recommande aux vacanciers d&#039;&ecirc;tre prudents et de se prot&eacute;ger au maximum des effets de la chaleur (se prot&eacute;ger du soleil, boire beaucoup d&#039;eau, chercher &agrave; se rafra&icirc;chir, &eacute;viter les grandes variations de temp&eacute;rature, &eacute;viter les efforts, etc.)</p><p><strong>Les destinations les plus visit&eacute;es</strong> : comme &agrave; l&rsquo;accoutum&eacute;e, la grande majorit&eacute; des dossiers m&eacute;dicaux ont &eacute;t&eacute; ouverts en France (21%) et en Espagne (Espagne continentale + &icirc;les : 15%), viennent ensuite l&#039;Italie (7%) et la Gr&egrave;ce (4%). Parmi les destinations plus &eacute;loign&eacute;es, les &Eacute;tats-Unis (5 %) et la Tha&iuml;lande (4 %) figurent en t&ecirc;te.</p><p>&nbsp;</p><p><strong>Dossiers m&eacute;dicaux par pays (top&nbsp;5): </strong></p>\n<div\n    class=\"table-container\"\n    style=\"\"\n>\n    <table\n        class=\"table table-bordered\"\n    >\n                    <thead>\n                            <tr>\n                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Dossiers m&eacute;dicaux</p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Juillet 2023</p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>Juillet 2022</em></p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Evolution</p></div></th>                                    </tr>\n                        </thead>\n                            <tbody>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>France</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>21&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>18&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>+3&nbsp;ptn&nbsp;</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Espagne + Iles</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>15&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>12&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>+3&nbsp;ptn</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Italie</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>7&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>9&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>-2 ptn</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Gr&egrave;ce</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>4&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>6&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>-2&nbsp;ptn</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Etats-Unis</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>5&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>6&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p> -1 pt</p></div></td>                                    </tr>\n                        </tbody>\n            </table>\n</div>\n<p>79% des dossiers m&eacute;dicaux ouverts en 2023 l&rsquo;ont &eacute;t&eacute; en Europe.</p><p>&nbsp;</p><p><u><strong>Types de probl&egrave;mes m&eacute;dicaux les plus fr&eacute;quents:</strong></u></p><ol class=\"release-content-list release-content-list--numbered release-content-list--align-inherit\"><li><span>Traumatismes, fractures, blessures : 48&nbsp;% (+9 pts vs. 2022).</span></li><li><span>Probl&egrave;mes gastro-ent&eacute;rologiques: 12&nbsp;% (+5 pts). </span></li><li><span>Infections: 10&nbsp;% (-7 pts).</span></li><li><span>Probl&egrave;mes cardiovasculaires : 4&nbsp;% (=).</span></li><li><span>Troubles neurologiques : 4% (+2 pts)</span></li></ol><h4 id=\"les-dossiers-dassistance-technique-aux-vehicules-a-letranger-en-legere-hausse\" style=\"text-align: center\">LES DOSSIERS D&rsquo;ASSISTANCE TECHNIQUE AUX V&Eacute;HICULES A L&rsquo;&Eacute;TRANGER EN L&Eacute;G&Egrave;RE HAUSSE </h4><p>Apr&egrave;s une forte augmentation durant l&#039;&eacute;t&eacute; 2022 (+30 %), Europ Assistance a enregistr&eacute; une nouvelle hausse, mais plus l&eacute;g&egrave;re cette fois, de +2,5 % du nombre d&#039;interventions techniques <strong>&agrave; l&#039;&eacute;tranger</strong> en juillet 2023. \u200b </p><p>En revanche, <strong>en Belgique</strong>, les d&eacute;pannages ont augment&eacute; de 6 %. A noter &eacute;galement que les vacances scolaires pour les francophones n&#039;ont d&eacute;but&eacute; que le 8 juillet, soit une semaine plus tard que les vacances des n&eacute;erlandophones. </p><p><strong>A l&#039;&eacute;tranger</strong>, Europ Assistance a ouvert un total de 2.887 dossiers d&#039;assistance technique aux v&eacute;hicules entre le 30 juin et le 27 juillet 2023 (+2,5 % par rapport &agrave; 2022), dont (top 5) : </p>\n<div\n    class=\"table-container\"\n    style=\"\"\n>\n    <table\n        class=\"table table-bordered\"\n    >\n                    <thead>\n                            <tr>\n                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Dossiers techniques</p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Juillet&nbsp;2023 </p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>Juillet 2022</em></p></div></th>                                            <th class=\"well-bg-color border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Evolution</p></div></th>                                    </tr>\n                        </thead>\n                            <tbody>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>France</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>43&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>47&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>-4 pts</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Espagne</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>12&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>13&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>-1 pt</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Allemagne</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>9&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>7&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>+2 pts</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Italie</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>9&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>8&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>+1 pts</p></div></td>                                    </tr>\n                            <tr>\n                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>Pays-Bas</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>6&nbsp;%</p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p><em>5&nbsp;%</em></p></div></td>                                            <td class=\"border\"><div class=\"text-default v-spacing\"><p>+1 pt</p></div></td>                                    </tr>\n                        </tbody>\n            </table>\n</div>\n<p><u><br>\u200b</u><u><strong>Types d&rsquo;interventions techniques les plus fr&eacute;quentes : </strong></u></p><ol class=\"release-content-list release-content-list--numbered release-content-list--align-inherit\"><li><span>Probl&egrave;mes de moteur, de batterie et de d&eacute;marrage \u200b : 66&nbsp;%.</span></li><li><span>Probl&egrave;mes techniques caus&eacute;s par inadvertance (cl&eacute; enferm&eacute;e dans le v&eacute;hicule, erreur de carburant, crevaison) \u200b : 18&nbsp;%.</span></li><li><span>Accidents: 10&nbsp;%.</span></li></ol><h4 id=\"week-ends-noirs-en-perspective-sur-les-routes-europeennes\" style=\"text-align: center\"><br>\u200bWEEK-ENDS NOIRS EN PERSPECTIVE SUR LES ROUTES EUROP&Eacute;ENNES</h4><p>Enfin, Europ Assistance attire l&rsquo;attention sur la densit&eacute; de trafic attendue durant ces deux prochains week-ends (28/07-30/07 et 04/08-06/08). Entre le vendredi apr&egrave;s-midi et le dimanche apr&egrave;s-midi, <strong>un trafic tr&egrave;s dense</strong> est pr&eacute;vu sur les grands axes de circulation europ&eacute;ens ces jours-l&agrave; et ce, tant dans le sens des d&eacute;parts que des retours. \u200b <br>\u200b</p>\n    <figure\n        class=\"release-content-image release-content-image--contained release-content-image--align-center\"\n        data-component=\"image-zoom-popup\"\n        data-image-zoom-popup-selector=\".release-content-image__image\"\n        data-image-zoom-popup-i18n=\"data:application/json;base64,eyJEb3dubG9hZCI6IkRvd25sb2FkIn0=\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-views-event=\"Story Image View\"\n        data-image-zoom-popup-tracking-download-event=\"Story Image Download\"\n        data-image-zoom-popup-placement=\"content\"\n    >\n        <div class=\"image-thumbnail-rollover\" style=\"width: 100%\">\n            <img\n                src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/dbc51906-f2d1-4d9f-b0cd-cebceb6e9bfd/-/format/auto/\"\n                                class=\"release-content-image__image image-thumbnail-rollover__image\"\n                data-description=\"\"\n                id=\"image-dbc51906-f2d1-4d9f-b0cd-cebceb6e9bfd\"\n                data-id=\"dbc51906-f2d1-4d9f-b0cd-cebceb6e9bfd\"\n                data-original=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/dbc51906-f2d1-4d9f-b0cd-cebceb6e9bfd/-/inline/no/visual+2.jpg\"\n                data-mfp-src=\"https://cdn.uc.assets.prezly.com/dbc51906-f2d1-4d9f-b0cd-cebceb6e9bfd/-/format/auto/\"\n                alt=\"Story image\"\n            />\n            <div class=\"image-thumbnail-rollover__caption\">\n                <svg class=\"icon icon-expand image-thumbnail-rollover__caption-icon\">\n                <use xlink:href=\"#icon-expand\"></use>\n            </svg>            </div>\n        </div>\n\n        <figcaption class=\"release-content-image__caption\"></figcaption>\n    </figure>\n<p>Vous trouverez de plus amples informations dans notre calendrier du trafic disponible sur <a href=\"https://blog.europ-assistance.be/previsions-trafic-ete-2023/\">Les pr&eacute;visions du trafic de l&#039;&eacute;t&eacute; 2023 - Europ Assistance (europ-assistance.be)</a></p><a href='https://cdn.uc.assets.prezly.com/1ce0f279-22c0-49de-be31-6f0de33a43cc/-/inline/no/cp-2023-07-28-bilanjuillet2023.pdf' class='release-content-attachment' id='attachment-1ce0f279-22c0-49de-be31-6f0de33a43cc' data-type='attachment' data-track='Story File Download' data-placement='content' data-id='1ce0f279-22c0-49de-be31-6f0de33a43cc'>\n    <span class='release-content-attachment__icon'>\n        <svg class=\"icon icon-download\">\n                <use xlink:href=\"#icon-download\"></use>\n            </svg>\n    </span>\n    <span class='release-content-attachment__details'>\n        <strong class='release-content-attachment__title'>CP-2023-07-28-Bilan_juillet_2023.pdf</strong>\n        <em class='release-content-attachment__subtitle'>338 KB</em>\n    </span>\n</a><p><br>\u200b</p><p>&nbsp;</p>",
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